Benvenuto sul sito ufficiale di XIX. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo del nostro store online. Accedendo al sito e completando un ordine, l’utente accetta integralmente le clausole qui riportate.
- METODI DI PAGAMENTO
Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, XIX accetta i seguenti metodi di pagamento cifrati e verificati:
Carte di Credito/Debito: Circuito VISA, Mastercard, American Express.
Digital Wallets: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Sistemi di pagamento rateali o alternativi ove espressamente indicati al momento del check-out. - POLITICA DI SPEDIZIONE E LOGISTICA
XIX effettua spedizioni su scala globale avvalendosi dei principali corrieri espressi internazionali.
Tempi di elaborazione: La preparazione e l’affidamento della merce al vettore avvengono normalmente entro 5-7 giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento. Questo intervallo non include i tempi di transito del corriere.
Evasione degli ordini: Storicamente, il 90% delle nostre spedizioni viene consegnato entro 5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere. Tuttavia, in concomitanza di lanci speciali (drop) o elevati volumi di traffico, i tempi di gestione logistica complessivi possono estendersi fino a un massimo di 10 giorni lavorativi. - DAZI DOGANALI E TASSE INTERNAZIONALI
Per tutte le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero trovare applicazione dazi doganali, tasse d’importazione e imposte locali variabili a seconda della giurisdizione di destinazione.
Tali oneri fiscali e doganali non sono inclusi nel prezzo dei beni visualizzato online e non sono quantificabili da XIX in fase di check-out.
Il cliente (Acquirente) è designato come importatore unico ed è l’esclusivo responsabile del pagamento di tali dazi e tasse (inclusa l’IVA locale), che dovranno essere liquidati direttamente alle autorità competenti o al vettore al momento dell’ingresso della merce nel Paese di destinazione. - DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO (Standard Return Policy)
In conformità alla normativa europea e al Decreto Legislativo italiano del 4 novembre 2021, n. 170, XIX riconosce il diritto di recesso all’interno dei confini dell’Unione Europea. Al di fuori del territorio dell’Unione Europea, le vendite sono da considerarsi definitive (Final Sale).
Condizioni tassative per l’esercizio del reso (Area UE):
1 Termini temporali: Il cliente dispone di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica della merce per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso.
2 Canale d’acquisto: Possono essere restituiti esclusivamente gli articoli acquistati direttamente tramite lo store ufficiale online di XIX.
3 Stato del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni originali di spedizione. Non saranno accettati articoli che presentino segni di usura, lavaggio, alterazione o danni di qualsiasi genere.
4 Integrità del packaging: Il prodotto deve essere inserito nella confezione originale, completo di tutte le etichette, sigilli di garanzia e di eventuali articoli promozionali o gadget inclusi nel pacco di spedizione originale.
5 Spese di spedizione: I costi logistici di restituzione della merce sono a carico esclusivo del Cliente. - CONTATTI E CAMBI TAGLIA / COLORE
Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una comunicazione formale tramite la sezione CONTATTACI del nostro sito web.
Guida alle taglie: Al fine di ottimizzare l’esperienza d’acquisto, XIX fornisce schede tecniche dettagliate sulle vestibilità e le misure sia sul proprio sito web sia sui canali social ufficiali. Il nostro team di assistenza è sempre disponibile per consulenze personalizzate prima dell’acquisto.
Politica sui Cambi: Data l’esclusività e la rapidità di esaurimento delle collezioni XIX (sold-out sistematici), non è possibile garantire la disponibilità di inventario per cambi di taglia o di colore. Qualora il prodotto desiderato non fosse più disponibile, si procederà al rimborso nei termini di legge una volta ricevuto e verificato il reso.